Багаж

При неприбытии багажа

        При неприбытии вашего багажа,  следует заявить об этом в службу розыска багажа сразу после окончания выдачи багажа рейса, которым вы прибыли. При этом вам следует  предоставить остальные полученные места вашего багажа (если они имеются) для взвешивания и установления разницы веса между сданным к перевозке и фактически полученным багажом. Розыск вашего багажа будет производиться в течение 21 дня. В эти же сроки вы можете предъявить претензию на задержку доставки вашего багажа.
        Если багаж не будет найден в течение 21 дня, вы можете  предъявить  письменную претензию по возмещению убытков за утраченный багаж.
      Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями -  в течение 6 месяцев.

 

Повреждение багажа

        При повреждении багажа вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении повреждения и не позднее 7 дней со дня получения  багажа.
      Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями -  в течение 6 месяцев.

 

Обнаружение недостачи в багаже

       При обнаружении недостачи содержимого багажа вы можете предъявить  письменную претензию о возмещении убытков сразу  при обнаружении недостачи и не позднее 7 дней со дня завершения рейса.
      Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями -  в течение 6 месяцев.